Condicions Generals de Contractació

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

El present acord regula les condicions de contractació per als diversos serveis que es presten tant en aquesta pàgina web, i que estan especificats en el contracte actual, a través de la seva pàgina web www.webgestio.com, com telefònicament, o per correu electrònic; pel que l'usuari, en el moment en què completa el procés de registre i contracta algun servei per mitjà d'aquesta pàgina web, pel telèfon d'atenció comercial a través del correu electrònic o de forma presenial, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació.

El present acord regula les condicions de contractació per als diversos serveis que presta "ESTRATÈGIES WEB GLOBALS 368, SL", (d'ara endavant, WEBGESTIO), formalitzats a través del seu lloc web www.webgestio.com, per via telefònica, correu electrònic o presencialment.
L'usuari (d'ara endavant, el CLIENT), en el moment que contracta qualsevol servei, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació. L'acceptació es formalitza en completar el procés de contractació en línia o mitjançant la signatura (física o digital) del formulari d'alta de client on s'inclou la casella d'acceptació d'aquestes condicions.

CLÀUSULES GENERALS

PRIMERA. PARTS CONTRACTANTS

D'una banda, ESTRATÈGIES WEB GLOBALS 368, SL, societat degudament constituïda sota la legislació andorrana, que exerceix la seva activitat mitjançant el nom comercial “WEB GESTIÓ, ASSESSORIA I DESENVOLUPAMENT ON LINE”, domiciliada a Andorra la Vella, Urbanització Comella Parc, Fase III, Casa 20 i amb NRT: L-718910-V, d'ara endavant, WEBGESTIO,

I de l'altra, el CLIENT, les dades del qual són les que facilita a través dels formularis de contractació, manifestant que són certes, veraces i actuals.

SEGONA. DEFINICIONS

• Serveis: Allotjament web, servidors, registre de dominis, correu electrònic, certificats SSL i altres serveis oferts per WEBGESTIO.
• Allotjament (Hosting): Servei que consisteix a allotjar les dades i fitxers del lloc web del CLIENT en servidors propietat de o gestionats per WEBGESTIO.
• Servei de Correu Electrònic: Servei que possibilita la personalització d'adreces de correu electrònic utilitzant un nom de domini propietat del CLIENT (per exemple, ).
• Registre de Dominis: Servei d'intermediació per al registre, renovació i gestió de noms de domini .ad o d'altres extensions. Un domini serveix per identificar un nom, producte o marca a Internet.
• Servidors: Dispositius informàtics on s'allotgen i emmagatzemen les dades i informació que gestiona el CLIENT a través de la seva pàgina web per mitjà del servei de hosting ofert per WEBGESTIO.
• Dedicats: dispositius informàtics (maquinari) oferts per WEBGESTIO on s'allotgen i emmagatzemen les dades i informació que gestiona el CLIENT, sota el règim d'exclusivitat i sense compartir-lo amb altres usuaris/es.
• Virtuals: servei d'allotjament consistent en un servidor integrat en una plataforma de maquinari encarregada de gestionar el conjunt de servidors virtuals que comparteixen infraestructura. Cada servidor virtual és un sistema autònom amb la seva pròpia gestió i configuració, funcionant de forma independent de la resta de servidors virtuals.
• Panell de Control: Eina proporcionada per WEBGESTIO per a la gestió autònoma dels serveis contractats per part del CLIENT.

TERCERA. PROCÉS DE COMPRA I PAGAMENT

El procediment de compra s'indicarà a la pàgina web i requerirà l'elecció del producte, el registre del CLIENT i l'acceptació d'aquestes condicions.

• Preus: En contraprestació pels serveis, el CLIENT accepta pagar les quantitats especificades a la web i/o pressupostades específicament. Els preus s'expressen sense l'Impost General Indirecte (IGI) aplicable, que s'afegirà a la factura.
• Formes de Pagament: El pagament serà sempre previ a la prestació del servei, mitjançant les formes disponibles a la web (transferència bancària, targeta de crèdit/dèbit), o aquell que s’hagi pactat amb el CLIENT.
• Impagament: La manca de pagament en el termini establert donarà dret a WEBGESTIO a suspendre temporalment o cancel·lar definitivament el servei, sense que això generi dret a indemnització per al CLIENT. Les dades associades a un servei cancel·lat per impagament podran ser eliminades.

QUARTA. DURADA, RENOVACIÓ I DESISTIMENT

• Durada: La durada dels serveis serà la que s'especifiqui en el moment de la contractació (mensual, anual, etc.).
• Renovació: El contracte es renovarà tàcitament per períodes idèntics, llevat que el CLIENT manifesti per escrit la seva voluntat de no renovar-lo abans de la data de venciment.
• Desistiment: El CLIENT disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la data de contractació per desistir del contracte sense necessitat de justificació, sempre que el servei no hagi estat completament executat amb el seu consentiment. Aquest dret no s'aplica al registre de noms de domini, donada la seva naturalesa personalitzada i irreversible.

CINQUENA. OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS

• Obligacions de WEBGESTIO: Prestar els serveis amb diligència, mantenir la seguretat de la seva infraestructura i garantir la confidencialitat de les dades del CLIENT.
• Obligacions del CLIENT: Fer un ús lícit dels serveis, ser l'únic responsable del contingut que allotja, custodiar les seves contrasenyes, i mantenir les seves dades de contacte actualitzades.

SISENA. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

WEBGESTIO és titular del programari i les eines que posa a disposició del CLIENT. El CLIENT és l'únic titular i responsable dels continguts (textos, imatges, fitxers) que allotja als servidors de WEBGESTIO.

SETENA. CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES

En compliment de la Llei Qualificada 29/2021, de 28 d'octubre, de Protecció de Dades Personals, s'informa que les dades del CLIENT seran tractades per WEBGESTIO amb la finalitat de gestionar la relació contractual. WEBGESTIO actuarà com a Encarregat del Tractament respecte a les dades que el CLIENT pugui allotjar, comprometent-se a tractar-les únicament per a la prestació del servei i a implementar les mesures de seguretat adequades.

VUITENA. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Per a qualsevol diferència o discrepància que pogués sorgir sobre l’aplicació o interpretació d'aquest Contracte en la seva totalitat o en qualsevol de les seves clàusules les parts es sotmeten expressament a la jurisdicció dels Tribunals d’Andorra, amb renúncia expressa al seu propi dret o fur si altre fos.

CONDICIONS PARTICULARS DELS SERVEIS

NOVENA. CONDICIONS DEL SERVEI D'ALLOTJAMENT (HOSTING)

• Objecte: Aquest servei inclou l'allotjament compartit i els servidors. Les característiques tècniques (espai, transferència, CPU, RAM) són les descrites en el pla contractat.
• Ús dels Recursos: El CLIENT es compromet a no fer un ús abusiu dels recursos del servidor que pugui perjudicar altres clients en entorns compartits. WEBGESTIO es reserva el dret de suspendre temporalment el servei si detecta un consum que posi en risc l'estabilitat de la plataforma, previ avís al CLIENT sempre que sigui possible.
• Contingut Prohibit: Queda expressament prohibit allotjar contingut il·legal, que faci apologia del terrorisme, pornogràfic, que infringeixi drets de propietat intel·lectual de tercers, o que contingui programari maliciós (malware, virus, phishing).
• Exoneració de Responsabilitat:
  • WEBGESTIO no es responsabilitza del contingut allotjat pel CLIENT ni de les reclamacions de tercers.
  • WEBGESTIO queda exonerada de qualsevol responsabilitat per la pèrdua total o parcial de dades allotjades als servidors. La responsabilitat de mantenir còpies de seguretat actualitzades recau exclusivament en el CLIENT, tal com es detalla a la clàusula catorzena.
  • WEBGESTIO queda exonerada de responsabilitat per interrupcions del servei derivades d'atacs externs, fallades de proveïdors de connectivitat o per tasques de manteniment necessàries.
  • WEBGESTIO garanteix que els servidors es troben en instal·lacions segures i condicionades, però no es responsabilitza de fallades de maquinari imprevisibles.

DESENA. CONDICIONS DEL SERVEI DE SERVIDORS

Descripció: La contractació de servidors dedicats o virtuals es farà sempre amb un contracte específic en el que s’hi detallen les condicions propies d’aquest tipus de servei.

ONZENA. CONDICIONS DEL SERVEI DE CORREU ELECTRÒNIC

Descripció: Es proporcionen comptes de correu electrònic associats al domini del CLIENT.

Ús Acceptable: Queda terminantment prohibit l'ús del servei per a l'enviament de correu no sol·licitat (SPAM). La violació d'aquesta norma podrà comportar la suspensió immediata i permanent del servei.

Còpies de Seguretat i Recomanacions: Per motius de seguretat i per complir amb les polítiques de privacitat de dades, WEBGESTIO no realitza còpies de seguretat del contingut dels comptes de correu individuals del CLIENT. Es recomana al CLIENT configurar els seus comptes de correu amb el protocol POP3 per descarregar els missatges directament al seu ordinador. D'aquesta manera, el CLIENT és responsable de realitzar les seves pròpies còpies de seguretat locals per a la salvaguarda de la seva informació.

Exoneració de Responsabilitat: WEBGESTIO no es responsabilitza de la pèrdua de missatges de correu electrònic per cap motiu, incloent-hi esborrats accidentals, fallades tècniques, la caducitat dels missatges a la paperera o l’eliminació del compte de correu per qualsevol motiu, ni garanteix el seu lliurament, ja que aquest depèn de múltiples factors externs (filtres antispam, llistes negres, etc.). És responsabilitat del CLIENT arxivar els seus correus importants.

DOTZENA. CONDICIONS DEL REGISTRE DE DOMINIS

• Intermediació: WEBGESTIO actua com a intermediari davant les entitats de registre nacionals i internacionals. El registre està subjecte a les normes de l'entitat registradora corresponent.
• Titularitat: El CLIENT serà sempre el titular del domini. És la seva responsabilitat proporcionar dades de contacte veraces i renovar el domini abans de la seva data de caducitat.
• Exoneració de Responsabilitat: WEBGESTIO no es fa responsable de la pèrdua d'un domini per falta de renovació per part del CLIENT o per disputes de titularitat entre tercers.

TRETZENA. LIMITACIÓ GENERAL DE RESPONSABILITAT

En cap cas WEBGESTIO, els seus administradors o empleats seran responsables per danys indirectes, pèrdua de beneficis o pèrdua de dades que pugui patir el CLIENT. La responsabilitat total de WEBGESTIO derivada d'aquest contracte, per qualsevol causa, es limitarà a l'import total abonat pel CLIENT pel servei que ha originat la incidència durant els tres (3) mesos anteriors a aquesta.

CATORZENA. POLÍTICA DE CÒPIES DE SEGURETAT (BACKUPS)

• Responsabilitat del CLIENT: És responsabilitat única i exclusiva del CLIENT mantenir còpies de seguretat actualitzades i funcionals de tots els seus continguts, incloent-hi fitxers web, bases de dades i tots els missatges de correus electrònics.
• Còpies de Cortesia: WEBGESTIO realitza, com a mesura de cortesia i sense que constitueixi una obligació contractual, còpies de seguretat periòdiques dels servidors d'allotjament web (hosting). Aquestes còpies s'externalitzen i es gestionen a través de canals segurs. Aquestes còpies no inclouen en cap cas el contingut dels comptes de correu electrònic.
• Limitacions del Servei de Cortesia:
  • Aquest servei de còpies es presta "tal qual", sense cap garantia explícita o implícita de disponibilitat o integritat.
  • Les còpies no són un servei de versionat de fitxers ni un arxiu històric a disposició del client. La retenció de les còpies és limitada en el temps i es sobreescriuen periòdicament.
  • En cap cas les còpies de cortesia de WEBGESTIO substitueixen l'obligació del CLIENT de mantenir les seves pròpies còpies de seguretat.
• Restauració de dades:
  • En cas que el CLIENT requereixi la restauració d'informació a partir d'una de les còpies de cortesia de WEBGESTIO, haurà de sol·licitar-ho formalment.
  • Aquesta operació de restauració serà considerada un servei de suport tècnic avançat i estarà subjecta a una tarifa, que serà comunicada al CLIENT per a la seva acceptació prèvia.
  • La restauració està subjecta a la disponibilitat i a l'estat de la còpia de seguretat. WEBGESTIO no garanteix que la restauració pugui efectuar-se amb èxit ni que les dades restaurades siguin les més recents.
• Exoneració de Responsabilitat sobre Backups: El CLIENT exonera explícitament a WEBGESTIO de qualsevol responsabilitat derivada de la pèrdua de dades, fins i tot en els casos en què la còpia de seguretat de cortesia no estigui disponible o sigui defectuosa.